DEVOLUCIONES
1. Proceso de Devolución
Será indispensable que el cliente envíe una petición previa por escrito a través del email incidencias@nature-lits.com, la cual deberá ser autorizada por NATURE LITS. Será necesario adjuntar la factura de compra y fotografías detalladas del producto. Los gastos de envío para la devolución serán gestionados y abonados por el cliente, si bien NATURE LITS podrá tramitar la recogida del producto previa coordinación con el cliente.
2. Productos No Admitidos para Devolución
No se admitirán devoluciones de:
- Productos fuera de catálogo o modificados en diseño o funcionalidad.
- Productos fuera de garantía.
- Productos personalizados, como:
- Colores especiales
- Medidas fuera del estándar
- Artículos fabricados a medida
3. Derecho de Desistimiento (14 días)
El consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. NATURE LITS devolverá las sumas abonadas, sin retención de gastos, una vez recibido el producto y comprobado su estado. La devolución deberá efectuarse sin demoras indebidas, y en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento.
4. Transporte en Cambios o Devoluciones
El coste del transporte por cambio o devolución será asumido por el cliente.
5. Estado del Producto Devuelto
Los productos devueltos deberán estar sin uso y con el embalaje en el mejor estado posible.
6. Excepciones al Derecho de Desistimiento
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Artículos de medidas o colores especiales
- Artículos personalizados